Política de Entrega e Prazos – Geison Records

Na Geison Records, sabemos o quanto cada disco, fita ou merch é valioso para quem coleciona. Por isso, todos os nossos produtos são embalados com proteção reforçada (plástico-bolha, caixas resistentes e cantoneiras especiais para vinis) para garantir que sua encomenda chegue intacta até você.

Nossos envios são realizados exclusivamente pelos Correios, atendendo a todas as cidades do território nacional.

1. Prazos de Postagem (Separação e Embalagem)

  • Confirmação do Pagamento: O prazo começa a contar a partir da compensação do pagamento pelo sistema financeiro (Pix confirma de imediato; boleto bancário pode levar de 1 a 3 dias úteis).

  • Prazo de Envio: Após a aprovação do pedido, nossa equipe realiza a separação, conferência detalhada e postagem na agência dos Correios em até 2 (dois) dias úteis.

  • Itens em Pré-Venda: Produtos marcados como “Pré-Venda” ou sob encomenda serão despachados a partir da data de lançamento oficial indicada na página do produto. Caso haja itens a pronta entrega no mesmo pedido, todo o pacote será enviado junto na data da pré-venda.

2. Modalidades de Envio pelos Correios

O custo do frete e o prazo de trânsito variam de acordo com o seu CEP e o serviço selecionado no carrinho:

  • PAC: Serviço econômico dos Correios, ideal para quem busca menor custo de frete. O prazo médio de entrega varia de 5 a 15 dias úteis (dependendo da sua região).

  • SEDEX: Serviço expresso e prioritário dos Correios. A encomenda chega em prazos reduzidos, geralmente entre 1 e 5 dias úteis após a postagem.

Nota: O prazo informado no carrinho é uma estimativa calculada diretamente pelo sistema dos Correios com base na sua localidade.

3. Código de Rastreamento

  • Assim que a encomenda for postada na agência, você receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreio dos Correios para acompanhar a movimentação do pacote passo a passo.

  • O código também ficará disponível na aba “Minha Conta” dentro do site da Geison Records.

4. Cuidados com o Endereço e Tentativas de Entrega

  • Atenção aos Dados Cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega (rua, número, complemento, bairro e CEP) esteja 100% correto. A Geison Records não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causadas por dados incompletos ou informados incorretamente pelo cliente.

  • Tentativas dos Carteiros: Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega consecutivas em dias úteis. É indispensável a presença de uma pessoa maior de 18 anos no local para receber o pacote.

  • Retirada em Agência: Em casos de destinatário ausente após as tentativas ou quando o endereço estiver em área com restrição temporária de entrega domiciliar, a encomenda ficará aguardando retirada na agência dos Correios indicada no rastreamento.

  • Devolução por Inconsistência ou Não Retirada: Caso o pacote retorne à Geison Records por endereço incorreto, ausência no momento da entrega ou não comparecimento na agência indicada no prazo limite, o valor de frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

5. Segurança, Extravio e Atrasos

  • Todas as postagens contam com declaração de conteúdo/seguro postal. Em situações confirmadas de extravio ou sinistro durante o transporte pelos Correios, garantimos o reenvio imediato do produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou o reembolso total do valor pago.

  • Greves, paralisações regionais ou condições climáticas severas que afetem a malha dos Correios podem impactar os prazos estipulados. Nesses casos excepcionais, prestamos todo o suporte intermediando reclamações e pedidos de urgência diretamente junto aos Correios.

Ficou com alguma dúvida sobre o envio da sua encomenda? Chame a nossa equipe pelos canais de contato no rodapé da loja.